Responsable équipe Conseillers Clients (all genders)

Permanent employee, Full-time · Paris

Vos Responsabilités

Dans cette fonction, vous êtes :

  • Responsable du pilotage de l’activité commerciale de l’équipe
  • Leader d’une équipe commerciale performante que vous accompagnez dans son développement pour atteindre et dépasser son potentiel
  • Capable de mener des projets d’amélioration en vue de mieux répondre aux attentes clients
  • Force de proposition pour optimiser la satisfaction client et les taux de conversion
  • En charge du reporting des indicateurs et suivi de la performance 
  • Vous représentez la voix du Client en interne

Pour mener à bien ces activités, il vous faudra :

  • Animer et fédérer l’équipe commerciale
  • Vendre des assurance habitations puis automobiles
  • Fixer, suivre et analyser les objectifs
  • Évaluer la performance de l’équipe et accompagner la montée en compétence de chacun de ses membres
  • Être garant de l’attention constante à l’expérience client dans nos processus          
 
Votre Profil
  • Aimer le contact avec les clients et être prêt à tout faire pour leur trouver les meilleures solutions
  • La communication à l’oral et à l’écrit est votre point fort
  • Une première expérience dans les services financiers serait un plus
  • Avoir l’esprit d’équipe et le désir de développer votre esprit entrepreneurial
  • Savoir faire preuve de leadership par l’exemplarité
  • Savoir mener à bien des projets en impliquant les nécessaires parties prenantes
  • Savoir gérer les priorités et les pics d’activités
  • Etre résolument orienté résultat
  • Excellent niveau d’expression en français et niveau courant en anglais
Ce que nous vous offrons:
  • Contrat de travail en CDI avec une politique flexible de télétravail,
  • Une offre de rémunération comprenant : une aide de 500 EUR par an dans le cadre de l'optimisation de vos conditions de télétravail, titre de transport en commun subventionné, complémentaire santé et assurance vie, carte-tickets restaurant  
  • Un lieu de travail moderne à Paris (Intramuros)
  • Opportunité de travailler pour l'une des start-ups InsurTech à la croissance la plus rapide en Europe
  • Culture de la diversité et de la créativité
Ce poste est fait pour vous si:
  • Vous avez fait partie d’un groupe de travail fortement axé sur les résultats.
  • Vous avez été responsable d'une activité service clients et commerciale et avait obtenu d'excellents résultats.
  • Vous avez une approche et sensibilité client très forte (voice of customer) et savait mener des initiatives pour augmenter la satisfaction et la rétention client
  • Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe, mais diversifiée et en pleine croissance.
  • Vous êtes motivé par un environnement et une organisation agiles et rapides.
À propos de nous
FRIDAY est une entreprise technologique avec une licence d’assurance. Notre mission est de devenir l’assureur digital le plus populaire d’Europe. Pour y parvenir, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’assurance que les clients adorent.

FRIDAY réunit des talents du monde entier passionnés par leur travail. Nous travaillons dans un environnement agile et interfonctionnel, dans une structure horizontale, où chacun a de l’influence. Nous investissons du temps et de l’énergie pour faire progresser notre produit, mais nous n’oublions pas de célébrer notre succès. Rejoignez notre équipe et créez avec nous un produit d’assurance que les clients adorent - simple, flexible et durable!


Implantée en France depuis 2021, nous y proposons une assurance habitation compétitive tant par le prix que la qualité du produit. 
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